Vacature: Junior IT Procesmanager

Wij zijn per direct op zoek naar een junior IT Proces Manager die ons team komt versterken. Ben jij een bruggenbouwer en heb je overtuigingskracht en stel je het belang van de klant voorop en ben jij een ambitieuze persoonlijkheid die wil doorgroeien naar een IT delivery rol? Lees dan snel verder want dan hebben we voor jou een prachtig kans.

Je werk

De junior IT Procesmanager maakt deel uit van het Service Delivery team dat verantwoordelijk is voor:

  • Ondersteuning verlenen binnen één of meerdere ITIL-processen binnen Service Management, in een organisatie die steeds meer Agile werkt;
  • Het leveren van een bijdrage in het verbeteren en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het ITIL proces ;
  • Het borgen van de operationele processen, werkwijzen en servicemanagement systemen om te komen tot een professioneel Service Delivery team;
  • Meedenken in het continu optimaliseren van de ITIL processen;
  • Het verzorgen van communicatie door de hele procesketen heen met zowel externe als interne partijen;
  • Het verzorgen van (deel)rapportages c.q. opleveren van data over de procesprestaties;
  • Bijdragen aan het verder ontwikkelen en professionaliseren van het team, de processen en de wijze van werken zodat de kwaliteit van dienstverlening verder kan worden verbeterd.

Je werkomgeving

Je opereert in een team samen met 10 collega’s als onderdeel van het Block Service Delivery binnen het GRID IT Run waarin jouw collega’s processen zoals incident management, change management en leveranciers-management uitvoeren en sturen. Het team bestaat nog niet erg lang, is in opbouw en heeft als uitdaging dat dit opbouwen samen valt met professionalisering van de standaard IT Processen en het verbeteren van IT Goverance controls. De organisatie is Agile ingericht en transformeert steeds meer naar zelfsturende teams waarin Business en IT steeds vaker samen optrekken. De afdeling wil meer en meer aansluiten op de Agile werkwijze van de Scrum & Devops teams. Deze zijn inmiddels in GRID’s georganiseerd en bestaan uit Business, Development en in sommige gevallen al collega’s van IT operations. Service Delivery helpt daarbij met inachtneming van de uitdagingen die een bank kent op het gebied van compliancy en security. Het Block Service Delivery is een onderdeel van het IT Run GRID (52FTE), verantwoordelijk voor het beheren van alle IT systemen (zowel kantoorautomatisering als ook banksystemen) van ICS.

Je profiel

Vanuit de functie van junior IT Proces Manager kun je doorgroeien naar meerdere rollen binnen het Service Delivery team, bijvoorbeeld Change Manager of Incident Manager. Je bent een persoon die zichzelf graag verder wil ontwikkelen. Die graag de handen uit de mouwen steekt en een operationele rol in  het proces wil vervullen. Continue verbeteren is je tweede natuur, je werkt graag samen en wil verantwoordelijkheid dragen binnen het vakgebied als het gaat om het “hoe”. Wij dragen graag bij aan jouw groei en ontwikkeling.

Algemeen

  • Afgeronde HBO-(Informatica) opleiding (of bereid zijn dit te gaan halen);
  • Ervaring met agile werken;
  • ITIL (foundation) gecertificeerd;
  • Kennis van het ASL framework;
  • Algemene kennis van IT landschappen en de gelaagdheid.

Interesse?

Dan nodigen we je graag uit om direct te solliciteren via onderstaande button. Vertel ons in een motivatiebrief waarom je denkt geschikt te zijn als junior  IT Proces Manager en licht je relevante werkervaring toe.

Sollicitatieprocedure

Sluit jouw profiel en motivatie aan bij de vacature? Dan is de procedure vaak als volgt:

  1. We nemen je motivatie en CV zorgvuldig door - Je krijgt zo spoedig mogelijk een uitnodiging voor gesprek of afwijzing (per e-mail).
  2. Wij zijn benieuwd naar jou! - De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gespreksrondes (twee tot drie) met een of meerdere gesprekspartners. Onderdeel van de procedure is een capaciteiten- en persoonlijkheidstest.
  3. Ons aanbod - Wanneer de laatste gespreksronde positief is verlopen, nemen we contact met je op om het arbeidsvoorwaardenaanbod met je te bespreken.
  4. We doen een screening – Voordat je bij ons aan de slag gaat, zijn we verplicht om je, als onze toekomstige medewerker, te screenen op integriteit. We controleren onder meer je identiteit en burgerservicenummer (BSN), diploma’s en referenties. Ook vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag. We houden ons daarbij aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Zo blijven we als ICS een integere en betrouwbare organisatie. Deze screening wordt door Validata uitgevoerd.
  5. Ben jij onze nieuwe collega? – Als de screening positief is, kun je aan de slag! Welkom bij ICS.